FeedbackWhiz レビュー (2021)
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はじめに

Amazonでは、評判がすべてであり、評価やレビューが多いほど、顧客ベースは広がります。フィードバック管理は、すべてのAmazon出品者が磨く必要があるスキルです。現在、これに役立つさまざまなソフトウェアがありますので、一連のAmazonソフトウェアレビューを続けて、FeedbackWhiz を見ていきます。

FeedbackWhizって何ですか?

FeedbackWhiz は、注文管理ダッシュボード、利益と経費の追跡システム、データ分析、アカウント監視、フィードバック管理、電子メールの自動化など、さまざまなツールを提供するAmazon出品者管理ソフトウェアです。

名前の通り、その主な用途は、否定的なレビューのアラートを即座に取得するフィードバック管理ツールと、買い物客にレビューを要求するカスタマイズされたメールを送信できるメール自動化機能です。

価格設定

FeedbackWhiz には、3つの包括的なプランで構成される独自の料金体系があります。

EメールとAmazonレビューリクエスト自動化計画利益と会計計画商品リストとモニタリング計画

また、他のソフトウェアとは異なり、ソフトウェアの 30 日間の試用版を提供しています。これは、ほとんどのAmazon販売ソフトウェアから得られる以上のものです。これは、プランを購読する前にソフトウェアユーティリティを真に徹底的に調べたい場合に明確なプラスです。

E メールと Amazon レビューリクエスト自動化プラン

このプランは、さまざまな機能を備えた Amazon Feedback and Review ソフトウェアをお探しの方にぴったりです。アルティメットプランでは非常に高価ですが、価格はかなりリーズナブルです。ありがたいことに、ほとんどの出品者はプロフェッショナルプランを最適に活用できると思います。

スタータープランは、小規模なAmazon Businessに適しており、リクエストを月あたり約2000で上限とします。ベーシックプランは月に数千のメールやリクエストを提供しますが、プロフェッショナルプランは急成長中のビジネスには間違いなく理想的です。プロフェッショナルプランでは、無制限のメールとレビューのリクエスト、および迅速なカスタマーサポートが可能です。

利益と会計計画

このプランは、利益ダッシュボードと経費追跡を探している出品者向けで、さまざまな関連機能を提供しています。フィードバックプランと比較してティアは少なくなりますが、価格は一般的に他のAmazon利益追跡ソフトウェアと同等です。

最適なプランは、月にフルフィルメントしている注文数によって異なります。6000を超える場合は、プロフェッショナルプランが必要です。

製品監視計画

このプランは、フルプランよりもアドオンとして機能します。そのため、価格は、監視するASINの数によって異なります。デイリーサマリーとASINに関する重要な通知がタイムリーに表示されるため、非常に便利な機能です。

このアドオンは、ベストセラーまたは優先度の高いASINに使用して、より正確な方法で出品ステータスを追跡することをおすすめします。価格は、トラッキングの優先度として表示されるASINの数によって異なります。

主な機能

メインダッシュボード

FeedbackWhiz には、非常にシンプルで明確なメイン分析ダッシュボードがあります。以下を含むサマリーを表示できるカテゴリは6つあります。

注文フィードバック販売製品レビュークイック統計キャンペーン履歴

ご覧のとおり、これら 4 つの主要なカテゴリには 3 つのグラフィック形式があり、棒グラフ、折れ線グラフ、円グラフを切り替えることができます。UIの面では、シンプルでクリーンで、個人的に楽しんだものです。注文の概要と送信されたメールを確認できます。同様に、売上グラフは、全体的なビジネスパフォーマンスを一目で把握するのに役立ちます。

今回のケースでは、かなり長い間 ASIN を販売しており、何千件ものレビューを集めてきました。そのため、レビューの獲得は私たちの主な目標ではありませんでした。そこにはデータはあまりありませんが、インターフェイスはかなりクリーンであることがわかります。

商品レビューセクションは、星1つと5つ星のレビューの比率を示すため、円グラフ形式で特に役立ちます。同様に、フィードバックセクションには、処理するデータが増えたときに、肯定的なレビューと否定的なレビューの単純な比率が表示されます。

日次サマリー

重要な機能の1つは、メールで受け取るデイリーサマリー(Daily Summary)です。FeedbackWhizの毎日の要約は迅速で、特定の日にソフトウェアにログオンする時間がない場合に備えて、重要なデータの非常に良い要約も提供します。

ご覧のとおり、その日の注文状況と総売上高が表示されます。また、その日の単純化された貸借対照表として機能する損益指標もいくつかあります。最後に、受け取ったレビューの数が要約されています。下の小さなボックスには、フィードバックキャンペーンによってその日にトリガーされたレビューリクエストの数も記載されています。

それは多くの情報ではありませんが、一目で、あなたのビジネスの状況を知るには十分です。メールとして持つのも便利です。一人一人が午前中、そして通常は一日中メールをチェックするからです。見逃す方法はありません。何か飛び出したら、すぐに「ダッシュボードの表示」をクリックして詳しく見ることができます。

注文マネージャー

FeedbackWhiz の注文管理は非常に簡単です。機能が進む限り、それについてユニークすぎるものは何もありません。

ご覧のとおり、最新の注文の一覧が表示され、FBAまたはFBMのラベルが付けられ、注文状況を示す小さな記号が付いています。便利な小さなアイコンの 1 つは、注文番号で時々表示される「R」です。この「R」はリピート購入者を表し、実際にそれをクリックすると、その購入者のみによる注文を見ることができます。

この「R」は、レビューをリクエストでき、リピート顧客であるため、統計的に回答が得られる可能性が高いため、特に便利です。

それ以外は、いくつかの興味深いフィルターを除いて、Order Managerにはそれほど多くはありません。「レビューリクエスト」をフィルタリングして、まだメールをキューに入れていない注文を確認できます。また、AmazonのOrder Managerよりも早く返品およびキャンセルされた注文を簡単に絞り込むこともできます。

フィードバックマネージャー

Feedback ManagerはFeedbackWhizの主な機能の1つであることは間違いありません。これは、すべての評価とレビューの必要な概要を、私たちが好む非常に明確な方法で提供します。

ASIN、いつ評価を受けたか、評価そのもの、さらには商品に残されたレビューも一目でわかります。これらのレビューは、日付範囲、注文番号、キーワード、さらには購入者のEメールで絞り込むことができます。また、フルフィルメント方法と評価タイプでフィルタリングすることもできます。レーティングタイプは次のように分割されます。

否定的な評価:1-2 星中立評価:3 星ポジティブ評価:4-5 星

便利だとわかったフィルターの 1 つが、購入者のメールフィルターです。たとえば、ある商品について一貫して悪いレビューを受けていますか?これらすべてが同じスパム購入者のEメールからのものかどうかを確認し、これが実際に競合他社があなたを妨害しようとしているかどうかを確認し、Amazonで訴訟を起こすことができます。

プロダクトマネージャー

次はプロダクトマネージャで、それと共にプロダクトレビューマネージャです。両方を見ていきます。

プロダクトマネージャは非常に優れたユーザーインターフェイスを備えており、ほとんどのデータはすぐに利用できます。販売数、注文数、プロモーション、総収益の簡潔な概要を確認できます。日付範囲を簡単にフィルタリングし、さまざまな指標で並べ替えることができます。コーナーに「スタートツアー」という便利なボタンがあり、これらすべてのフィルターを順を追って進めます。

ユニークで便利な機能の 1 つは、複数のASINを一度に選択し、ヘッダーの矢印をクリックして、一括監視をまとめて設定できることです。ラベル、タイトル、メモを一括作成することもできますが、最も役に立ったのは一括監視でした。これを行う方法については、以下のスクリーンショットを参照してください。

モニタリングレイアウト

タブは、[既定のレイアウト] から [利益の監視] に切り替えることができます。モニタリングに切り替えると、個人的に気に入ったダッシュボードが表示されます。以下に示すように、アラートを受信したいASINのすべての部分にチェックマークを付けることができます。

「モニタリング」と「利益」など、プロダクトマネージャ内で切り替えることができる他のレイアウトがいくつかあります。これらのボタンは、製品検索バーのすぐ隣にあります。

利益レイアウト

利益に切り替えると、見たいデータの完璧なサマリーが表示されます。特に、「Amazon手数料」と小さなコストとグラフィックのグラフを表示する部分が気に入っています。インターフェイスが乱雑になりすぎることなく、ここでは多くのデータが提供されています。これはありがたいことです。純利益もマージンも表示できます。

[プロダクト] タブの一部は、プロダクトレビューマネージャでもあります。これは、前述したフィードバック管理に似たツールです。

否定的なレビューを受け取ったことがわかるように、最近のレビューを見ることができます。この場合、「アクション」ボタンをクリックし、「ケースを作成」をクリックすると、すぐにAmazonのケース作成ページにリダイレクトされます。悪いレビューをフォローアップする際の無駄な時間を確実に削減する非常に素晴らしいツールです。

キャンペーンマネージャー

FeedbackWhiz のもう1つの大きな機能は、キャンペーンマネージャーです。ここでは、すべてのフィードバックキャンペーンとレビューリクエストキャンペーンを管理します。まず、テンプレートマネージャーがあります。これは非常に使いやすいので、スクリーンショットは提供しません。メールレビューテンプレートをいくつか作成したり、FeedbackWhiz が提供する事前作成済みのテンプレートを使用したりできます。

このタブの主な機能は、キャンペーンマネージャーで、実行中のキャンペーンを監視できます。

これは私たちのキャンペーンの1つで、Activeであり、FeedbackWhizはすでに使用したテンプレートに従って76通のレビューリクエストメールを送信したことを示しています。11個もキューに入ってる「76」をクリックすると、1日に送信されたメールの数を示す棒グラフが表示されます。

「11」をクリックすると、[キャンペーン] タブの 3 番目と最後のダッシュボード (キャンペーンキュー) に移動します。

ユニークな機能として、キューに入っているメールを表示し、レビューリクエストを進めたくない場合はその一部を削除できます。

レポートマネージャ

レポートマネージャーは非常に基本的で使いやすいので、以下を含む多数のレポートのダウンロードをキューに入れることができます。

購入者フィードバック注文注文返品商品レビュー利益COGSExpenses

これらのレポートは、基本的に.csv 形式のダッシュボードで、より長い日付範囲と詳細な分析に使用できます。

利益ダッシュボード

最後に、[利益] タブがあります。このタブは、ダッシュボード、上位製品、経費マネージャ、COGマネージャ、およびレポートで構成されています。

まず、利益ダッシュボードには有用なデータが満載されています。

貸借対照表に似て、販売数、収益の詳細な概要を提供します。毎日の費用と純利益、過去2週間、および先月の純利益。このような明確な方法で、このすべてのデータを指先で手元に置くのはとてもうれしいことです。私たちの意見では、これはソフトウェアの最も有用な部分の1つです。

下にスクロールすると、別のクイック概要がより楽しいグラフィック形式で表示されます。

ご覧のとおり、一見すると、当社の費用のほとんどはこれらの法外なAmazon手数料から発生しており、返品の一番の理由は「不要な商品」です。これは、Amazon出品者がストアについて知る必要があるすべての情報の完璧な要約です。

注-ページの下部までスクロールすると、製品ラベルを割り当てた場合、製品ラベルでデータをフィルタリングすることもできます。

利益-その他のタブ

[利益] タブの残りの部分では、重要な側面について詳しく説明します。たとえば、「トッププロダクト」は当然、トップパフォーマーのリストを表示します。いくつかのフィルターを使用できます。これらのフィルターはすべて、[ツアーの開始] をクリックすると説明されます。

Expense Managerには経費の年間概要が表示されます。毎月のタブをクリックすると、より有用なデータが表示されます。

主に、FeedbackWhizは、受け取った払い戻しまたは返金の取り消し、および廃棄手数料などのその他のAmazon手数料のリストを提供します。

このすべてのデータを.csv 形式にエクスポートして、より詳細な分析を行うことができます。

COGS マネージャーは、商品のコストを追跡できる場所です。

個人的には、独自の方法で製品の調達と製造にかかるコストを扱っています。COGS Managerは利用していませんが、右側のボタンをクリックして各主要製品のCOGSを追加するとすぐに、総売上原価の概要が分かるようです。

最後に、Profit Managerの [Reports] タブがあります。このタブは、Profit Dashboard 自体に非常によく似ていて、表形式で表示されます。

注文、収益、利益、返金、手数料、費用、純利益の複雑な週次ビューを表示できます。この表は、週単位で経費を分析するAmazon出品者に最適です。それがお探しのものであれば、ぜひご検討ください。

その他の機能

通知とアラート

FeedbackWhiz のマイナーな機能は、アラートと通知機能です。右上の小さなベルアイコンをクリックすると、次の画面が表示されます。

これは、FeedbackWhiz のソフトウェアに監視するように指示した ASIN で受信したすべてのメール通知とアラートの概要です。メールを置き忘れた場合、これはもう一度メールを見つけるのに良い方法です。

カスタマーサポート

カスタマーサポートに関しては、FeedbackWhiz はそれをカバーしています。コーナーには「ヘルプ」ボタンがあり、チュートリアルの検索ディレクトリとして機能し、問い合わせをすることができます。

これに加えて、FeedbackWhiz にはすべての機能をカバーする専用のサポートページがあります。リストされている各ページには、その機能の使用方法に関するビデオまたはステップバイステップのチュートリアルがあります。カスタマーサービスに連絡することもできます。スタッフは迅速でフレンドリーです。

レビュー・スコア

全体として、FeedbackWhiz は非常に合理的な7/10を与えます。フィードバックとレビューリクエストの管理という主な機能に加えて、いくつかの便利なサイド機能も備えています。

FeedbackWhiz に関する唯一の懸念事項は、料金プランです。メールとレビュー、利益と会計、利益と監視など、さまざまな機能に基づいてさまざまなプランがあります。それぞれに個別の価格階層があり、少し複雑すぎると思います。言うまでもなく、ある程度の容量ですべての機能を使用するのではなく、座って優先する機能を決定する必要があります。

また、一部の機能は少しシンプルだと考えています。たとえば、Order Managerは、Amazon独自のOrder Managerよりも独自のツールをいくつか使用することもできます。また、前述のとおり、選択した価格プランに応じて、一定量の機能のみを使用するように制限されます。

それにもかかわらず、FeedbackWhiz は非常にクリーンで整理されたユーザーインターフェイスで本当にそれを裏付けています。使いやすさは本当にチャートから外れています。たくさんのヘルプページやチュートリアルが手元にあります。最初だけでなく、いつでもソフトウェアを見学できます。Profits Managerは非常に詳細で、情報の量にもかかわらず、混乱することはありません!

今後追加される機能が増えると予想していますので、全体として、FeedbackWhiz にしっかりした親指をあげています。これは間違いなく試してみたいAmazonセラーソフトウェアの1つです。

FeedbackWhiz に 30 日間の試用版をお試しください

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